Política de reembolso
**Politique de Retour et de Remboursement pour les Produits**
Nous apprécions votre choix d'acheter nos produits de boutique. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement concernant vos achats.
**1. Retours et Échanges**
1.1. **Produits non utilisés :** Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits qui n'ont pas été utilisés, lavés ni altérés de quelque manière que ce soit.
1.2. **Demandes de retour :** Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits non utilisés, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour ou d'échange effectuées après cette période ne seront pas acceptées.
1.3. **État original :** Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et les emballages intacts. Tout article retourné qui montre des signes d'utilisation, de lavage ou de dommage ne sera pas éligible au retour ou à l'échange.
**2. Procédure de Retour et d'Échange**
2.1. **Autorisation de retour :** Avant de retourner des produits, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour de manière correcte.
2.2. **Frais de retour :** Les frais d'expédition pour les retours ou les échanges sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou si les produits sont défectueux à la réception.
2.3. **Remboursement ou échange :** Une fois que nous aurons reçu les produits retournés et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat (hors frais d'expédition initiaux) ou à l'échange pour un produit similaire, selon votre préférence.
**3. Exceptions**
3.1. **Produits utilisés :** Les produits qui ont été utilisés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit ne sont pas éligibles au retour, à l'échange ni au remboursement.
3.2. **Produits défectueux :** Si vous recevez des produits défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous résoudrons le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.
**4. Contact**
Pour toute demande de retour, d'échange ou toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse e-mail du service client].
**5. Modifications de la Politique**
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et prendra effet immédiatement après sa publication.
Nous vous remercions d'avoir choisi nos produits et nous nous engageons à vous fournir des articles de haute qualité et un excellent service client.
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**1. Retours et Échanges**
1.1. **Produits non utilisés :** Nous acceptons les retours et les échanges pour les produits qui n'ont pas été utilisés, lavés ni altérés de quelque manière que ce soit.
1.2. **Demandes de retour :** Si vous souhaitez retourner ou échanger des produits non utilisés, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les demandes de retour ou d'échange effectuées après cette période ne seront pas acceptées.
1.3. **État original :** Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et les emballages intacts. Tout article retourné qui montre des signes d'utilisation, de lavage ou de dommage ne sera pas éligible au retour ou à l'échange.
**2. Procédure de Retour et d'Échange**
2.1. **Autorisation de retour :** Avant de retourner des produits, veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour de manière correcte.
2.2. **Frais de retour :** Les frais d'expédition pour les retours ou les échanges sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part dans la commande ou si les produits sont défectueux à la réception.
2.3. **Remboursement ou échange :** Une fois que nous aurons reçu les produits retournés et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat (hors frais d'expédition initiaux) ou à l'échange pour un produit similaire, selon votre préférence.
**3. Exceptions**
3.1. **Produits utilisés :** Les produits qui ont été utilisés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit ne sont pas éligibles au retour, à l'échange ni au remboursement.
3.2. **Produits défectueux :** Si vous recevez des produits défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous résoudrons le problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais d'expédition.
**4. Contact**
Pour toute demande de retour, d'échange ou toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse e-mail du service client].
**5. Modifications de la Politique**
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site Web et prendra effet immédiatement après sa publication.
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